Oui, vous pouvez demander une vidéo du bijou qui vous inspire ou des photos supplémentaires. Vous pouvez également venir en boutique au 32, rue Auguste Comte Lyon 2ème essayer le modèle (s'il n'est pas en stock, nous avons des maquettes qui vous donnent une idée de son ampleur). 

Retrouvez notre guide des tailles ici pour mieux déterminer votre mesure, si vous n'avez pas la possibilité de passer en boutique. 

Bien sûr, notre équipe vous accompagne pour choisir un modèle ou une pierre, que ce soit pour vous ou pour offrir. Nous vous conseillons dans le choix du bijou, soit en prenant rendez-vous en ligne, soit pas téléphone au 09 82 40 03 03 ou par mail joaillerie@tiaramilo.com

Oui, la personnalisation de certains bijoux est possible en ligne grâce au choix de la couleur de l'or, de la pierre principale, ainsi que de la taille. Si vous souhaitez un autre choix de pierre que celui proposé (il en existe tellement), nous sommes disponibles pour trouver la pierre de vos rêves. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en boutique ou en visio, ou à remplir le formulaire en décrivant votre projet. Si c'est un détail de la monture à revoir nous pourrons échanger également sur ce qu'il est envisageable de réaliser concrètement. Notre téléphone est le 09 82 40 03 03.

Nos bijoux sont en or 750/1000ème (18k) issus du recyclage d'or disponible en France. Les pierres de couleurs sont naturelles et proviennent de différentes régions du monde. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et nous pouvons vous communiquer des précisions sur demande. La majorité des informations figure sur la fiche produit dans "caractéristiques".

Nos créations en or recyclé 18k sont de fabrication artisanale et étudiées pour durer toute la vie. L'esprit de la Maison inspirée par la Nature accompagne avec élégance et originalité, pour un bijou qui a du sens. 

Nous veillons à des épaisseurs d'or généreuses et des montures pensées pour la vie. Nous vous conseillons toutefois de faire vérifier le sertissage de vos pierres tous les 2 ans, le métal ayant des propriétés légèrement ressort. Nous sommes à votre disposition en boutique pour vous s'en assurer. Pour tout conseil d'entretien vous pouvez lire notre article dédié. Certaines pierres sont plus fragiles que d'autres et nécessitent de votre part plus d'attention. Nous ne pouvons garantir leur casse ou égrisures selon vos usages.

Si vous avez une date de livraison souhaitée particulière, nous vous invitons à nous la transmettre afin de savoir ce qu'il est possible de faire. Vous pouvez nous joindre par téléphone du mardi au samedi de 10h à 18H (le plus rapide) au 09 82 40 03 03 ou par mail à joaillerie@tiaramilo.com

Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais pour vous aider dans votre démarche d'achat. 

Connectez-vous à votre espace compte shopify avec un simple mail, vous recevrez un code par sms et atteindrez le suivi de votre commande en ligne. Nos délais de fabrication sont indiqués sur la fiche produit.Votre bijou est en cours de fabrication et vous souhaitez en savoir plus? Vous pouvez nous joindre par mail à joaillerie@tiaramilo.com ou par téléphone au 09 82 40 03 03.

L'envoi se fait par un transporteur avec remise sous signature à votre domicile. Le bijou est assuré depuis notre boutique jusqu'à la remise en main propre. Si le colis est endommagé refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, avec photos à l'appui et contactez-nous tout de suite.

Il est possible de livrer à l'international avec notre transporteur. Nous ne prenons néanmoins pas en charge les frais de douane propre à chaque pays, et le délai supplémentaire que cela implique. Le mieux serait de nous contacter. 

La plupart de nos bagues peuvent être mises à taille. Certains modèles, comme les alliances serties sur tout le tour, ne peuvent pas être ajustés : c'est indiqué sur leur fiche produit. 

Vous pouvez nous contacter pour nous avertir de votre envoi si vous souhaitez que nous réalisions la mise à taille, ou prendre rendez-vous en boutique pour que nous prenions les bonnes mesures.

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Un bijou personnalisé n'entre pas dans les retours possible. Le bijou doit être intact et sera analysé avec précision.

Le formulaire de rétractation est à télécharger dans nos conditions générales de vente, ou via votre espace compte shopify, si vous êtes dans le délai légal de 14 jours après livraison.

Nous pouvons échanger votre bijou et créer un bijou différent pour vous, sauf si vous avez commandé un bijou personnalisé. Nous vous invitons à nous contacter.

Nos bijoux sont fait pour être portés !

Il existe tout de même quelques exceptions.  L'or massif ne craint pas l'eau, mais le calcaire, le chlore et le sel ternissent l'éclat des pierres, et dans la mer les bijoux glissent plus facilement. Les travaux et bricolages ne sont pas conseillés, retrouvez nos conseils d'entretien ici. 

• Nous écrire via le formulaire sur la page contact de notre site
• Nous envoyer un mail à l'adresse joaillerie@tiaramilo.com
• Nous téléphoner au 09 82 40 03 03. 
• La boutique se situe au 32, rue Auguste Comte 69002 Lyon où l'on vous reçoit sur rendez-vous du mardi au samedi de 10h à 18h. Prendre rendez-vous ici.